FAQ SILENT ORDERING SYSTEM GÄSTPUCKSYSTEM
Vad är räckvidden -> Räckvidden från huvudsändare till pager är cirka 150-250 meter i fri luft, men kan utökas med en repeater som ger ytterligare samma avstånd per repeater. Avståndet är alltid beroende av var systemet finns och vad som ligger i närheten, men man kan stort sett täcka alla byggnader. Ett exempel är att vi täcker 36 000 m2 på Ikea Berlin, vilket görs med rätt få repeatrar.
Hur får jag integration till kassan -> Kontakta din kassaåterförsäljare. Vi har integration med ett brett urval av programvaror såsom; Vectron, Schultes, Hypersoft, TCPos, Micros/Oracle, Gastronovi, PC-Cash, Mem-O-Matic, Qudini, Hoga-Data, USC-r-Keeper, Centara, Flexybox, WinPos, Untill, NCR för att bara nämna några. Genom integration kan man anropa en pager från exempelvis kassan eller ett KDS-system (Kitchen Display System).
Hur ofta ska jag byta batteri i pagern -> Beroende på hur mycket ni använder systemet dagligen, någonstans mellan 6-18 månader. Registrera dig för vårt servicesystem så tar vi hand om det så att du har ett 100% fungerande system 24/7 utan driftstopp.
Hur lång livslängd har ett pucksystem -> Det är naturligtvis svårt att säga eftersom det beror på användning och var det används dagligen, men vi har gott om exempel på att våra system efter 10-12 års användning fortfarande används varje dag på samma ställe.
Hur får jag pucknumret på kvittot -> Om du har en av de programvaror som vi är integrerade med kan du antingen få en streckkod på pagern som skannas när pucken delas ut, och på så sätt jämförs pucknumret med beställningen i kassan. Många programvaror har också en dedikerad knapp i kassan där du kan trycka in pagerns nummer och sedan visas pucknumret på kassa- och beställningskvitteringen. Det finns fortfarande även många restauranger där man för hand skriver ett nummer på en lapp som går in i köket för produktion.
Vad gör jag om systemet inte fungerar -> Då kontaktar du oss:
DK +45 7022 0056
SE +46 4029 3200
DE +49 40 300 662 20
Eller via [email protected]
Eller kontakta återförsäljaren som levererade systemet.
Kan jag få pucksystem med ett annat ljud -> Ja, det finns olika alternativ för att få olika ljudnivåer, liksom olika frekvens för t.ex. ljud, ljus och vibrationer. Och vi har även puckar med olika färger; blå, röd, brun, svart, klar.
Vad ska jag göra för att få service -> Kontakta oss eller din återförsäljare.
Vad kostar det -> Det finns ingen ”en storlek passar alla”-lösning i sådana pucksystem. Det beror på lokalens storlek, avstånd, antal bord, antal gäster per dag osv. Det är individuellt, så kontakta oss för råd och vägledning och ett bra pris innan du bestämmer dig. Fördelen är att om du är osäker på antalet puckar kan du börja med lägsta möjliga antal och utöka senare vid behov.
I många fall kostar ett behovsanpassat pucksystem inte mer än en kopp kaffe per dag, och vi har riktigt många flexibla betalningslösningar vid köp eller hyra!
Jag är rädd för att bli av med puckar -> Det är en vanlig tanke, men du behöver inte oroa dig. Det är väldigt enkelt: Om dina gäster väntar på sin mat så ska de först lämna pucken för att få maten. De har trots allt betalat för maten så de kommer helt säkert och hämtar den. Om man inte får pucken retur, då får kunden inte sin mat eller service.
Hur mycket väsnas pucksystemet -> 77 dB. Vi kallar produkten för Silent Ordering System, eftersom det är viktigt att ljudet inte är för högt. Just precis ljudnivån på en restaurang eller andra ställen kan i många fall vara ett generellt problem och vi vill inte att vårt system ska förvärra detta. Därför rekommenderar vi ofta våra kunder att sätta den på lägsta möjliga ljudnivå (vilket också är mycket trevligare än om personalen måste ropa efter kunderna genom restaurangen!)
Rengöring->Rengöring görs enklast med en lätt fuktig handduk/trasa, som du också kan rengöra ställ, puckar och terminal med. Använd varmt vatten och lite diskmedel.
Delarna av pucksystemet får under inga omständigheter utsättas för flytande vätska.
Alternativt kan du använda desinfektionsdukar med isopropylalkohol eller placera isopropylalkohol på en vriden trasa och torka puckarna.
Kan systemet störa andra system såsom radio, TV, internet etc.? Nej det kan det inte. Pucksystemet har en laglig frekvens och sin egen underfrekvens, så det förekommer inga störningar.
Kan man leasa/hyra systemet -> Ja, det finns många alternativ för både hyra och leasing samt köp av system med flexibla betalningsvillkor. Kontakta oss för att höra mer.
