Många optiker upplever hög belastning i sina undersökningsrum, och det är viktigt att använda tiden effektivt i dessa utrymmen.
När en kund kommer in för en synundersökning har hen ofta gott om tid och vill kanske prata om mer än bara glasögon och syn. Det kan skapa en trevlig atmosfär i undersökningsrummet, vilket är positivt både för kunden och optikern. Men när det är mycket att göra och behov av ett bra flöde, är det viktigt att optimera interna processer och kommunikationen.
Detta har man gjort hos Berger Optik i Galten, där Christian Berger har installerat en kalleknapp vid kassan och ett litet ljuspanel i undersökningsrummen.
Personalen kan därmed diskret och effektivt informera sina kollegor om att nästa kund väntar på synundersökning – eller att en annan optiker behöver rummet. Optikern kan då avsluta samtalet och lämna rummet i tid.
Detta gör det möjligt att effektivisera arbetstiden och undvika att viktig tid går förlorad på småprat i rummen. Istället kan optikern exempelvis följa med kunden ut i butiken och slutföra samtalet där.
Christian Berger förklarar:
"På eftermiddagarna har vi ofta fullt upp i undersökningsrummet, så istället för att lägga till ännu ett rum har vi valt att effektivisera den tid som används – på ett enkelt sätt, utan att behöva knacka på dörren för att se om det är ledigt.
En kalleknapp i butiken och ett ljuspanel i rummet gör att vi kan effektivisera våra processer och hinna med fler synundersökningar varje dag.
Lampan kan visa olika färger beroende på vilken typ av meddelande som behövs – snabbt, tydligt och smidigt."
Berger Optik har också installerat ett kallelsesystem eftersom de numera använder övervåningen som verkstad och lunchrum. Om någon i personalen befinner sig där, kan man kalla på dem utan att behöva springa upp och ner.
Kallelsesystem kan anpassas till nästan alla arbetsmiljöer där man vill effektivisera rutiner och kommunikation. Systemet är lätt att installera, enkelt att använda – och en smart investering som snabbt lönar sig.
Berätta gärna om dina arbetsflöden och behov – så hjälper vi dig att hitta en lösning som förenklar din vardag.
Discover Systems AB
Kärleksgatan 2A
SE- 211 45 Malmö
