När gäster besöker Blackstone Steakhouse handlar upplevelsen om kvalitetskött, heta stenar och uppmärksam, professionell service. Men även de bästa serviceteamen står inför samma utmaning under hektiska kvällar: att vara tillgängliga vid exakt rätt tillfälle – utan att störa atmosfären eller stå vid borden i onödan.
För att skapa en smidigare kontakt mellan gäster och personal introducerade Blackstone diskreta serviceknappar från Discover Systems. Lösningen har blivit en naturlig del av deras serviceflöde
Det fungerar som en naturlig länk mellan gäst och personal – och förbättrar servicen i vardagen
Vi har nu haft serviceknapparna sedan 2022 och använder dem idag på fem av våra restauranger i Sverige. Det är ett hjälpmedel mellan gäst och personal som gör servicen ännu bättre.
Knapparna har gjort att vi har nöjdare gäster. De kan få påfyllning av sås eller tillbehör medan de fortfarande har mat kvar. De kan också beställa den extra drinken som de först tackade nej till när servitrisen var vid bordet – men senare ångrade sig.
Det skapar merförsäljning.
En annan stor fördel är att notorna blir betalda snabbare, vilket gör att vi kan få in nya gäster vid borden snabbare.
Serviceknapparna används även på Blackstone i Gävle, där restaurangchef Emma märkte en tydlig skillnad redan första kvällen.
Tidigare höll hon hela tiden ett öga på restaurangens bord för att försäkra sig om att ingen gäst väntade på hjälp. Med serviceknapparna vet hon att gästerna själva kan säga till när de behöver personalens hjälp.
Det gav henne mer lugn och gjorde det lättare att fokusera på de gäster hon höll på att ta hand om.
Den kvällen ansvarade Emma för ett större sällskap. Serviceknapparna gjorde att hon kunde ge gruppen fullt fokus och samtidigt veta att de övriga gästerna själva kunde säga till om de behövde hjälp.
Och gästernas reaktion?
Emma
Restaurangchef, Blackstone Gävle
Se hur våra lösningar kan förbättra gästupplevelsen och effektivisera restaurangdriften.
Snabb och diskret service när gästen behöver det
Gästerna kan enkelt beställa mer under besöket
Notor betalas snabbare och nya gäster kan få plats tidigare
Ett enkelt verktyg som skapar värde varje dag
Serviceknappar gör det möjligt för gäster att diskret kalla på personalen för exempelvis extra dryck, tillbehör eller notan. Personalen får signalen direkt och kan reagera snabbare.
Ja. Gäster får hjälp exakt när de behöver det utan att behöva leta efter personalen. Det skapar en smidigare och mer avslappnad restaurangupplevelse.
Många restauranger upplever ökad merförsäljning eftersom gäster enklare kan beställa extra dryck, såser eller tillbehör under besöket.
Ja. Lösningen är enkel att implementera och kan anpassas efter olika restaurangmiljöer och arbetsflöden.
Serviceknappar från Discover Systems används i restauranger, caféer, hotell och andra verksamheter där snabb och diskret service är viktig.
Beställ din produkt direkt via Discover Systems.
Fyll i formuläret här, eller kontakta en av våra säljare direkt.
Vi ser till att sätta samman det rätta systemet för ditt företag.
Vilket du än väljer kommer det att vara enkelt och snabbt att installera. Kontakta oss för mer information eller läs mer här och se hur vi kan hjälpa ditt företag.
Systemen kan användas inom en lång rad branscher, och hjälper företag att optimera sina arbetsprocesser, förbättra kommunikationen internt och externt.
Få flexibilitet och ekonomiskt fördelaktiga alternativ genom att antingen leasa eller hyra ditt system genom Discover Finance. Vi presenterar ett antal fördelaktiga finansieringsalternativ till ditt förfogande.
Ekonomisk
Flexibel
Helt enkelt
Vi hjälper alltid våra kunder att främja tillväxt genom att
maximera potentialen och förbättra resultaten i alla företag!
Discover Systems AB
Kärleksgatan 2A
SE- 211 45 Malmö
